SUPPORT DE SITE À LA CARTE
Étant donné que votre site web est le reflet de votre identité, il est essentiel que l’expérience de navigation de vos visiteurs soit sans heurts et efficiente.
HiraWeb s’engage à garantir le parfait fonctionnement de votre site grâce à des solutions de support sur mesure, spécifiquement adaptées à vos besoins. Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes techniques, d’éliminer des ralentissements, de revoir le design ou d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, notre équipe dédiée à la maintenance intervient rapidement pour veiller à la pérennité et à la fluidité de votre site.
Nos préstations
Un support assuré par des professionnels
Confiez le support technique à nos experts en développement et en conception de sites internet, vous permettant de vous focaliser sur vos activités, tout en ayant la capacité de créer un site à votre image et en adéquation avec vos exigences.
Toutes nos offres de service incluent des équipes spécialisées dans la conception de sites internet. Vous bénéficierez donc d’un accompagnement par de véritables professionnels.
Nous mettons à votre disposition une gamme variée de services sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de création de sites web et d’amélioration de vos pages, comprenant :
🖌️ Création de thème enfant
Un thème enfant permet de modifier votre thème WordPress en profondeur sans perdre les modifications à chaque mise à jour.
🛠️ Configuration de thème/plugin
Nous configurons votre thème ou plugins pour optimiser, améliorer et faire évoluer votre site.
📍 Résolution de bugs
Problème d’affichage, bug de l’administration, erreur 503 à répétition, extensions qui ne fonctionnent pas ?
Nous corrigeons tous vos soucis.
✅ Mises à jour de thèmes/plugins
Nous mettons à jour votre thème, vos extensions et pour vous en toute sécurité.
🔄 Installation de certificat SSL (https)
Nous installons un certificat SSL afin de passer votre site en HTTPS et rassurer vos visiteurs.
👨🎨 Modification de design
Nous améliorons le design et le CSS de votre site WordPress ainsi que le responsive sur tous les supports (ordinateurs, tablettes, mobiles).
📈 Optimisation de la vitesse d'affichage
Optimisation des performances de votre site afin d’améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche et de satisfaire les Core Web Vitals de Google.
🧹 Nettoyage de site piraté
Nettoyage, réinstallation de WordPress, vérification de l’intégrité de votre serveur FTP et sécurisation de votre site.
🔒 Renforcement de la sécurité
Modification de la page de connexion, double authentification, blocage de plages d’IP, protection contre les attaques et les spams…
🈯️ Traduction de votre site/thème
Amélioration de la traduction de votre thème WordPress ou de vos extensions.
Paramétrage multilingue de votre site.
📤 Transfert et migration de site
Migration de site d’un hébergeur à un autre, transfert de nom de domaine ou d’adresses emails.
🧑💻 Ajout de fonctionnalités
Installation d’une recherche en temps réelle, d’une boutique en ligne, de formulaires complexes…
SITES BOUTIQUES
Un support disponible aussi pour les utilisateurs de WooCommerce
WooCommerce se présente comme une extension open source développée pour WordPress, offrant la possibilité d’établir une boutique en ligne.
Les entrepreneurs désirant ériger une plateforme de vente sur internet se tournent naturellement vers cette solution pour mettre en place leur site e-commerce.
Notre équipe de support, experte dans les méandres de l’extension WooCommerce, est tout à fait apte à vous offrir un accompagnement personnalisé, notamment pour :
⚙️ Configuration de produits
Paramétrage de produits simples, variables, d’abonnements, de ventes-croisées…
➕ Ajout de fonctionnalités
Mise en place de Click & Collect, de système de points de fidélité, de cartes cadeaux…
🛒 Personnalisation de la phase de commande
Ajouts de champs personnalisés, formulaire de commandes multi-étape…
🧾 Configuration de système de paiement
Mise en place de paiement par carte bancaire, prélèvement SEPA, mensualité, paiement en plusieurs fois…
📦 Ajout de moyen de livraison
Mise en place de livraison via différents transporteurs : Colissimo, Fedex, Mondial Relay, Click & Collect…
🚚 Import/export de commandes
Nous exportons toutes vos données comptables pour fluidifier le fonctionnement de votre activité.
LE BON CHOIX
Pourquoi choisir HiraWeb pour votre support ?
La création d’un site web nécessite certaines compétences techniques, c’est pourquoi il est important de pouvoir se tourner vers un développeur ou un webmaster qualifié.
Le support et l’aide qui vous seront apportés vous permettront de créer un site web sur-mesure, qui soit à la fois à la hauteur de vos attentes, ainsi que de celles de vos visiteurs.
L’agence HiraWeb vous propose une offre de support à partir de 69€ HT/heure, et vous apporte la garantie d’une expertise sur le sujet.
Les étapes
Prise en charge de votre site
Explorez les diverses prestations de support que nous mettons à votre disposition.
Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à vos exigences.
Contactez-nous
N’hésitez pas à entrer en communication avec nos équipes afin de partager vos objectifs ou votre situation.
Début de la prise en charge
Profitez d’une assistance personnalisée pour obtenir une réponse à votre demande dans les délais les plus courts.
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FAQ ❓
Une prestation de support technique est un service sur-mesure d’aide à la création, gestion, modification et amélioration d’un site, ainsi que l’aide à la résolution de problèmes techniques.
Ce type de prestation est généralement effectué par un développeur expérimenté et est facturé à l’heure selon la difficulté de mise en place du service demandé.
Pour cela, un excellent système de gestion de contenu (CMS) vous permettra d’effectuer un grand nombre d’actions en toute autonomie. Mais parfois, des compétences techniques plus poussées seront nécessaires pour effectuer certaines tâches.
Notre service de support technique via nos développeurs vous permettra alors de répondre à cela et de mettre en place rapidement ce dont vous avez besoin.
La création et la gestion d’un site en ligne peut s’avérer complexe sans connaissances techniques approfondies. C’est particulièrement le cas lorsque l’on souhaite maintenir, personnaliser ou faire évoluer un site.
Vous pouvez trouver de l’aide sur la documentation en ligne et sur les forums de la communauté. Cependant, pour des tâches complexes, il sera peut-être nécessaire de faire appel à un développeur spécialisé. En plus du gain de temps, nos experts pourront vous conseiller sur les améliorations à apporter sur votre site et vous éviteront de faire des erreurs qui pourraient avoir des conséquences indésirables.
Notre service de support technique via nos développeurs vous permettra de résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre site. Que ce soit une tâche récurrente ou ponctuelle, nous serons en mesure de répondre rapidement à vos besoins.
Les interventions standard de support sont disponibles pour tous types de sites internet, tandis que les interventions dédiées à WooCommerce s’appliquent exclusivement aux sites de vente en ligne utilisant l’extension WooCommerce.
Cette extension dédiée à la vente en ligne possède des particularités techniques qui exigent une expertise plus avancée que pour un site vitrine classique.
Le support technique couvre toutes les prestations liées à la création, la maintenance, le développement et l’amélioration d’un site, réalisées par nos experts.
Il est difficile de lister exhaustivement toutes les prestations que nous effectuons, mais nos spécialistes interviennent principalement sur les points suivants :
- Installation du système de gestion de contenu
- Création de sites web
- Création de thèmes personnalisés
- Résolution de problèmes techniques
- Mises à jour du système, des thèmes ou des extensions
- Personnalisation et amélioration du design
- Renforcement de la sécurité
- Ajout de fonctionnalités
- Rétablissement de sites compromis
- Configuration des extensions
- Optimisation des performances de votre site
- Transfert, refonte et migration de sites
- Installation de certificats SSL (HTTPS)
- Création ou ajustement de gabarits de page
- Mise à jour de la version PHP de votre hébergement
- Élaboration de guides pour les constructeurs de pages (Divi, Elementor, WPBakery, Beaver Builder…) et formation WordPress pour gagner en autonomie
- Formation à l’utilisation du nouvel éditeur de page : Gutenberg, en remplacement de l’éditeur WYSIWYG actuel
- Création, adaptation et configuration de widgets
- Proposition et recommandation d’hébergement personnalisé pour WordPress
- Configuration de sous-domaines personnalisés pour votre nom de domaine
- Configuration de l’installation multisite de WordPress
- et bien plus encore
Les services de support technique sont tarifés à l’heure et sur devis, en fonction de la complexité de la tâche à accomplir. Le coût horaire pour une assistance commence à partir de 69€ HT/h chez notre société.
Veuillez noter que nous offrons également des forfaits pour les tâches de maintenance et d’assistance récurrentes. Cependant, pour les tâches ponctuelles, il est recommandé d’opter pour une offre de support facturée à l’heure.
En fonction de vos besoins et du type de service requis, nous vous fournirons une estimation du nombre d’heures nécessaires pour résoudre votre problème, de manière à ce que vous puissiez gérer vos finances.
Si vous avez plusieurs éléments nécessitant des améliorations ou des vérifications, un forfait mensuel de maintenance pourrait être plus avantageux.
Toutes nos offres sont disponibles sur notre site web, ou vous pouvez entrer en contact avec notre équipe pour plus d’informations.
Sélectionner un hébergeur, optimiser le référencement SEO, trouver des extensions adaptées, maîtriser les fonctionnalités de WordPress et WooCommerce, concevoir votre site, gérer les aspects liés au commerce en ligne, renforcer la sécurité de la base de données, développer un design responsive et intuitif, maintenir les applications à jour, intégrer les outils essentiels, réaliser une refonte pour renforcer votre identité visuelle, choisir le thème WordPress adéquat, améliorer le contenu pour le référencement, intégrer des campagnes AdWords…
La création d’un site internet nécessite diverses compétences et certaines tâches ne peuvent être accomplies en quelques clics.
Si vous aspirez à concevoir un site professionnel et à le perfectionner avec l’assistance d’experts en la matière, tournez-vous vers Maintenance WP. Notre équipe vous accompagnera en proposant des offres sur-mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Ne tardez pas à vous lancer dans la conception de votre site web pour enfin gagner en visibilité en ligne.
Permettez-nous de vous guider dans la concrétisation de votre projet et d’affiner votre stratégie digitale. Avec notre soutien, vous pourrez facilement créer le site web qui correspond à vos souhaits, que ce soit pour une vitrine en ligne ou une plateforme de vente.
Ne gaspillez plus de temps et embarquez dans cette aventure pour développer un site internet qui vous ressemble !
Si notre offre de support vous intéresse, vous pouvez jeter un œil à notre forfait de maintenance pour prendre soin de votre site sur le long terme, notre assistance perso pour profiter de conseils personnalisés mais également notre offre de référencement pour donner de la visibilité à votre site internet !
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